Bästa banken 2024 och inför 2025 (hela listan)

Här hittar du den bästa banken i allmänhet samt inom bolån, privatlån och sparande i värdepapper. Listan bygger på kundernas egna omdömen om bankerna i Sverige.

Ska du skaffa en ny bank för första gången eller funderar du kanske på att byta bank? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av kundnöjdheten bland landets banker vara till nytta. Här hittar du de banker som är bäst respektive sämst när kunderna själva får välja.
 

Kort om undersökningen

Totalt har närmare 20 000 privatpersoner och företag i Sverige fått svara på frågor om vad de tycker om sina respektive banker. Generellt är både privatkunderna och företagskunderna mer nöjda med sina banker i år än ifjol.

Efter en tid av ekonomisk osäkerhet och stigande inflation sjunker nu räntorna och återhämtningen i ekonomin bidrar till att vi kunder känner oss mer nöjda med våra banker.
 

Kundnöjdhet

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 till 100 där 0 är sämsta möjliga kundnöjdhet och 100 bästa möjliga. Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig medan ett betyg över 75 visar på en mycket stark relation mellan företaget och kunden.
 

Bästa banken - Privatkunder

Bland privatkunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av Länsförsäkringar Bank och ICA Banken. Sämst gick det för kategorin Övriga banker, Swedbank och SEB som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken - Företagskunder

Bland företagskunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av Handelsbanken och Nordea. Sämst gick det för Swedbank, Länsförsäkringar Bank och kategorin Övriga banker som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken för bolån - Privatpersoner

Inom kategorin bolån hamnade SBAB i topp följt av Länsförsäkringar Bank och Skandia. Sämst gick det för Danske Bank, Swedbank samt Nordea som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken för privatlån - Privatpersoner

Inom kategorin privatlån hamnade Länsförsäkringar Bank i topp följt av Handelsbanken samt ICA Banken. Sämst gick det för Swedbank, Marginalen och SEB.

Bästa banken för sparande i värdepapper - Privatpersoner

Inom kategorin sparande i värdepapper hamnade Avanza i topp följt av Nordnet och Länsförsäkringar Bank. Sämst gick det för SEB, Nordea samt Swedbank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Om undersökningen

Svenskt Kvalitetsindex undersöker årligen kundnöjdheten på den svenska bankmarknaden. Årets undersökning skedde genom närmare 20 000 intervjuer under augusti, oktober och november månad.

Källor: SKI Bank 2024-09-16 (pdf) och SKI Lån och Sparande 2024-12-02 (pdf)
 

Vill du byta bank?

Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst inom privatekonomi. Här kan du jämföra och få hjälp att hitta ett bra lån, kreditkort och sparkonto med mera.