Bästa banken 2023 och inför 2024 (hela listan)

Här hittar du den bästa banken i allmänhet samt inom bolån, privatlån och sparande i värdepapper. Listan bygger på kundernas egna omdömen om bankerna i Sverige.

Ska du skaffa en ny bank för första gången eller funderar du kanske på att byta bank? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av kundnöjdheten bland landets banker vara till nytta. Här hittar du de banker som är bäst respektive sämst när kunderna själva får välja.
 

Kort om undersökningen

Över 21 000 privatpersoner och företag i Sverige har fått svara på frågor om vad de tycker om sina respektive banker. Generellt är de privata bankkunderna mindre nöjda i år än ifjol medan företagskunderna är mer nöjda.

Osäkra tider gör att vi svenskar i högre utsträckning än tidigare söker trygghet, stabilitet och pålitlighet. Här har bankerna generellt lyckats leva upp till kundernas behov. Generellt är kunderna hos mindre banker mer nöjda än kunderna till storbankerna.
 

Kundnöjdhet

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 till 100 där 0 är sämsta möjliga kundnöjdhet och 100 bästa möjliga. Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig medan ett betyg över 75 visar på en mycket stark relation mellan företaget och kunden.
 

Bästa banken - Privatkunder

Bland privatkunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av Länsförsäkringar Bank och Skandia. Sämst gick det för Nordea, Swedbank och SEB som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken - Företagskunder

Bland företagskunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av Handelsbanken och SEB. Sämst gick det för Nordea, Danske Bank och Swedbank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken för bolån - Privatpersoner

Inom kategorin bolån hamnade SBAB i topp följt av Länsförsäkringar Bank och Skandia. Sämst gick det för Swedbank, Danske Bank samt Nordea som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken för privatlån - Privatpersoner

Inom kategorin privatlån hamnade Länsförsäkringar Bank i topp följt av Lån & Spar Bank samt Handelsbanken. Sämst gick det för Swedbank, Nordea och SEB.

Bästa banken för sparande i värdepapper - Privatpersoner

Inom kategorin sparande i värdepapper hamnade Avanza i topp följt av Skandia och Nordnet. Sämst gick det för Swedbank, SEB och Nordea som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Om undersökningen

Svenskt Kvalitetsindex undersöker årligen kundnöjdheten på den svenska bankmarknaden. Årets undersökning skedde genom över 21 000 intervjuer under augusti, oktober och november.

Källor: SKI Bank 2023-09-18 (pdf) och SKI Lån och Sparande 2023-12-04 (pdf)
 

Vill du byta bank?

Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst inom privatekonomi. Här kan du jämföra och få hjälp att hitta ett bra lån, kreditkort och sparkonto med mera.